Termos e Condições

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Este website é operado pela OYSTER RESORTWEAR com responsabilidade e o compromisso de respeitar a segurança deste website e proteger os dados fornecidos pelos seus clientes e visitantes. É a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e garante que estes são tratos de forma lícita, leal e transparente, em conformidade com o disposto na legislação nacional e no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – Regulamento UE n.º 2016/679 do Parlamento e do Conselho Europeu, de 27 de Abril de 2016.

Atualização de Informações

De acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais, todos os utilizadores têm direito a aceder, atualizar ou apagar os seus dados pessoais da nossa base de dados. Para o fazer basta contactar-nos. Sempre que partilha uma review dos nossos produtos ou publica uma fotografia/imagem/vídeo nas redes sociais com a identificação da marca OYSTER RESORTWEAR, autoriza-nos a divulgar esse conteúdo com a nossa comunidade em: email marketing, publicações nas redes sociais ou conteúdo na loja online.

Política de Privacidade

As informações pessoais que fornecer serão utilizadas para lhe proporcionar a melhor experiência quando compra OYSTER RESORTWEAR, por isso, sempre que faz uma adquire um produto nosso recolhemos os seguintes dados pessoais e outras informações:

• Dados pessoais: nome, morada, data de nascimento, email, número de cartão de crédito ou outro meio de pagamento. Este é essencial para adquiri um produto neste website. Infelizmente a recusa de alguns destes dados pode impedir-nos de processar o seu pedido. 
• Histórico de cliente: para fins de comunicação, personalização de produtos, serviços e campanhas promocionais, armazenamos informação sobre os produtos adquiridos, histórico de campanhas/ respostas, histórico de reclamações e respostas a questionários de satisfação de cliente, assim como outras métricas de apoio ao nosso serviço ao cliente.
• Cookies: de forma a prestar um serviço mais personalizado e melhorar a sua experiência, o nosso website utiliza cookies para recolher e guardar informação. Uma “cookie” é um arquivo de dados que é colocado no computador e que permite lembrar as suas escolhas, datas e percursos anteriores no site. As cookies utilizadas associam-se unicamente com um utilizador anónimo e com o seu computador, pelo que não proporcionam, por si mesmas, dados pessoais do utilizados. Pela utilização das cookies, é possível que o servidor onde se encontra alojado o Site reconheça o navegador web do Utilizador, com a finalidade de que a navegação seja mais simples, permitindo, por exemplo, o acesso aos Utilizadores que se tenham registado previamente, aceder às áreas, serviços, promoções ou concursos reservados exclusivamente para eles, sem ter que se registar em cada nova visita.

São também utilizadas para medir a audiência e parâmetros de tráfico, assim como para controlar a evolução e número de entradas. O Utilizador tem a possibilidade de configurar o seu navegador, de forma a ser avisado da recepção de cookies, e para impedir que se instalem no seu equipamento. Por favor, consulte as instruções e os manuais do seu navegador para ampliar esta informação. Para utilizar o Site não é necessário que o Utilizador permita a instalação das cookies enviados pelo Site, no entanto, provavelmente seja necessário que o Utilizador inicie uma sessão como tal, em cada um dos serviços cuja utilização requeira o seu registo prévio ou “login”.

Atualização da Política de Privacidade

A OYSTER RESORTWEAR poderá a qualquer momento atualizar  e acrescentar novas funcionalidades ao website, bem como aos serviços existentes. Estas alterações têm em vista a melhoria do serviço ao cliente.  Nos casos em que se verifique qualquer alteração à Política de Privacidade, iremos notificar o utilizador ou cliente, bem como a autoridade local responsável, nos casos exigidos por lei.

Direitos de Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos deste website são propriedade exclusiva da OYSTER RESORTWEAR e, portanto, protegidos pelo Código do Direito de Autor.

Condições Gerais de Venda

O processo de encomenda e compra só é possível após a criação de uma conta de cliente ou sessão da forma de convidado na loja online, devendo este seguir os vários passos sequenciais do processo de encomenda que permitirão o registo da compra.

 

PAGAMENTO E ENTREGAS

Depois do pagamento ser realizado com sucesso, irá receber um email com a confirmação da sua compra. Nessa altura a encomenda começa a ser processada e será despachada nos dois dias seguintes.

No momento em que a encomenda chega aos armazéns dos CTT receberá um email com o seu Tracking Number e o dia estimado de entrega. A encomenda será enviada para a morada selecionada por si durante a compra, no entanto, caso queira fazer alguma alteração pode aceder ao link que enviamos no email.

Tudo faremos para que a sua encomenda seja entregue o mais brevemente possível. Normalmente, para Portugal, demorará 3 dias úteis. As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção de feriados locais ou nacionais. 

A indicação da morada incorreta ou incompleta poderá implicar a devolução da encomenda à OYSTER RESORTWEAR e originar custos adicionais para o cliente. 

Na sua compra online pode optar pelas seguintes formas de pagamento: VISA, MasterCard, Paypal, MBway e Referência Multibanco. O processo de pagamento é feito em total segurança. O seu número de cartão de crédito, bem como outros detalhes de login do Paypal são protegidos, não tendo a OYSTER RESORTWEAR qualquer acesso a estes dados.

Todas as transações no nosso website são seguras, sendo que não serão guardados os dados associados ao cartão, além da sua identificação pelos quatro último dígitos. A entidade gestora deste método de pagamento é o Stripe.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se recebeu a sua peça OYSTER RESORTWEAR e não está satisfeito pode trocá-la ou  devolvê-las no prazo de 14 dias a partir da sua recepção. Envie-nos um email a pedir a troca/ devolução, desde que:

O produto deve apresentar as respectivas etiquetas, embalagens, documentos e acessórios que tenham sido entregues com os mesmos. Caso não cumpra estes requisitos a troca ou devolução poderá ser recusada.

Os portes de envio de artigos para troca ou devolução ficam a cargo do cliente, salvo situações como erro no pedido ou artigo defeituoso. Para novo envio da peça, os portes de envio ficam por nossa conta.

Todos os nossos artigos passam previamente por controlo de qualidade, no entanto, no caso de receber um produto defeituoso pedimos que nos envie um email com fotografia para que possamos proceder à avaliação e posterior troca ou devolução do produto. No caso de receber o produto incorrecto entre em contacto connosco através do osso email para que possamos enviar a peça pretendida. Nesta duas situações a troca não representa qualquer despesa para si.

Não se efetuam trocas/ devoluções de artigos alterados, lavados, usados, com odores ou de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos. A OYSTER RESORTWEAR não se responsabiliza pelo mau uso dos artigos, nem pela incorreta lavagem dos mesmos. Sugerimos que consulte sempre os cuidados de lavagem da sua peça.